Devoluciones y reembolsos

1. Devolución de Productos de Belleza

Los clientes tienen derecho a devolver los productos de belleza adquiridos en criminails.es bajo las siguientes condiciones:

• El producto debe estar en su embalaje original, sin abrir y sin usar.
• El plazo máximo para solicitar una devolución es de 14 días naturales desde la fecha de entrega.
• Si el producto presenta algún defecto o daño, los gastos de envío de la devolución serán asumidos por la tienda.
• En cualquier otro caso, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

Para iniciar una devolución, el cliente debe ponerse en contacto enviando un correo electrónico a contacto@criminails.es con los detalles de la compra y el motivo de la devolución.

2. Devolución de Bonos de Presoterapia

• Los bonos de presoterapia no admiten devoluciones después de la compra.
• Los bonos tienen una caducidad de 6 meses desde la fecha de compra. Una vez superado este plazo, no podrán ser utilizados.

3. Cambios de fecha en Formaciones

Las reservas de formaciones solo podrán cancelarse con cambio de fecha bajo las siguientes condiciones:

• La cancelación debe realizarse con al menos 48 horas de antelación a la fecha de inicio de la formación.
• Fuera de este plazo, solo se aceptarán cambios de fecha en casos excepcionales por causa mayor demostrable (por ejemplo, enfermedad grave o accidente).

4. Proceso para Solicitar una Devolución o Reembolso

Para solicitar una devolución o reembolso, el cliente debe:

1. Enviar un correo electrónico a contacto@criminails.es con la siguiente información:
   • Nombre completo del cliente.
   • Número de pedido.
   • Motivo de la devolución o cancelación.
2. La solicitud será revisada y se notificará al cliente la aceptación o denegación de la misma en un plazo máximo de 5 días hábiles.

5. Exclusiones

No se aceptarán devoluciones o reembolsos en los siguientes casos:

• Productos de belleza que hayan sido abiertos o utilizados.
• Reservas de formaciones donde el cliente haya asistido al curso o no haya cancelado con antelación suficiente.
• Bonos de presoterapia caducados.

6. Legislación Aplicable

Esta Política de Devoluciones y Reembolsos se rige por la legislación española. Para cualquier conflicto relacionado con las devoluciones o reembolsos, las partes se someterán a los tribunales de Tarragona.

Última actualización: 17 de diciembre de 2024.